Politique de confidentialité

1. Collecte des données

Vocaria collecte les données suivantes dans le cadre de son service : adresse email, nom de l'établissement, adresse, numéro de téléphone, horaires d'ouverture et informations relatives aux praticiens ou prestations.

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Configurer et personnaliser votre assistant vocal
• Gérer votre compte et votre abonnement
• Vous envoyer des communications relatives au service
• Améliorer la qualité du service

3. Protection des données

Vocaria met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos sous-traitants techniques (hébergement, services vocaux) dans le strict cadre de la fourniture du service.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@vocaria.fr.

6. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé.

7. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée de l'abonnement et 12 mois après résiliation. Les enregistrements d'appels sont conservés 3 mois.

8. Sous-traitants

Nos sous-traitants techniques :

• Supabase (hébergement)
• Stripe (paiement)
• ElevenLabs (voix IA)
• Twilio (téléphonie et SMS)
• Resend (emails)
• Vercel (hébergement web)

Tous localisés dans l'UE ou certifiés conforme au RGPD.

9. Transferts hors UE

Certains sous-traitants opèrent aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

10. Contact DPO

Pour toute question relative à vos données : contact@vocaria.fr