Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Vocaria et ses clients dans le cadre de la fourniture du service d'assistant vocal IA.

2. Services

Vocaria propose un service d'assistant vocal basé sur l'intelligence artificielle, permettant l'automatisation de l'accueil téléphonique, la prise de rendez-vous et la gestion d'agenda.

3. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros HT sur la page tarifs du site (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Vocaria se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires prennent effet pour les nouveaux abonnements uniquement.

• Pack Standard : 199€/mois
• Pack Premium : 299€/mois

4. Abonnement et résiliation

L'abonnement est sans engagement de durée. Le client peut résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

5. Mise en place

Après souscription, Vocaria s'engage à configurer et activer l'assistant vocal dans un délai de 48 heures ouvrées.

6. Responsabilité

Vocaria s'engage à fournir un service de qualité mais ne peut être tenu responsable des interruptions de service liées à des causes extérieures (pannes réseau, maintenance des fournisseurs tiers).

7. Paiement

Paiement par carte bancaire via Stripe. Facturation mensuelle. En cas de défaut de paiement, l'accès au service est suspendu après relance par email.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec accord préalable du consommateur.

9. Support

Support par email à contact@vocaria.fr. Temps de réponse sous 24h ouvrées.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux d'Aix-en-Provence seront compétents.